La
Municipalidad de La Plata implementó un sistema de turnero optimizado en el
Centro Administrativo Municipal (CAM), ubicado en diagonal 80 y 48, para
mejorar la atención de los vecinos y las vecinas.
El nuevo
sistema permite que los vecinos se dirijan directamente al departamento
correspondiente para realizar sus trámites, evitando derivaciones y agilizando
el proceso.
Este
turnero incluye opciones específicas para consultas sobre expedientes
administrativos y temas técnicos relacionados con las tasas gestionadas por la
Agencia Platense de Recaudación (APR).
Entre ellos
se incluyen Servicios Urbanos Municipales, Patente de Automotor, Publicidad y
Propaganda, Tasa por Inspección de Seguridad e Higiene, entre otras. Además,
contempla la emisión del Libre Deuda para comercios y el registro de marcas y
señales para productores agropecuarios.
El objetivo
principal de esta iniciativa es mejorar la experiencia del vecino,
permitiéndole acceder de manera directa al trámite que necesita, sin tener que
pasar por derivaciones.
UN CENTRO
UNIFICADO PARA MÁS DE 75 TRÁMITES
El CAM
unifica en un solo lugar más de 75 tipos de trámites que antes se realizaban en
ocho edificios y 12 oficinas diferentes.
Este
espacio, que cuenta con 1.900 metros cuadrados, alberga las áreas de Licencias
de Conducir, Habilitaciones Comerciales, APR, Catastro, Obras Particulares,
Mesa General de Entradas, Planeamiento y Ordenamiento Ambiental y Patrimonio.
Además,
dispone de una terminal de Provincia NET para facilitar los pagos de servicios,
tasas e impuestos y ofrece atención extendida de lunes a viernes de 8:00 a
20:00 y los sábados de 9:00 a 13:00.
REDUCCIÓN
DE TIEMPOS Y COSTOS
La creación
del CAM permitió centralizar la atención, reducir el número de contratos de
alquiler y disminuir significativamente los tiempos de tramitación. Por
ejemplo, los exámenes de manejo ahora se completan en menos de un día, los
trámites de APR y Catastro en apenas tres y las habilitaciones comerciales en
una semana.
Con esta
iniciativa, la Municipalidad de La Plata avanza hacia una gestión más
eficiente, brindando a los vecinos un servicio más ágil y accesible,
concentrando el 80% de los trámites en un solo lugar y permitiendo realizar el
resto a distancia, vía web o mail.